Hoe meldingen van niet-pluisgevoelens kunnen worden opgevolgd.
Dagelijks komen duizenden post- en pakketbezorgers bij mensen thuis aan de deur. Soms zien zij situaties die hen zorgen baren: gesloten gordijnen, stapels ongeopende post of verward gedrag. Via een QR-code kunnen bezorgers dan anoniem een ‘niet-pluis melding’ doen. De melding komt terecht bij een lokale sociaalwerkorganisatie, die vervolgens contact kan leggen.
Maar hoe werkt dit precies? Welke uitdagingen komen hierbij kijken? Hoe ga je in gesprek met een bewoner als je niet precies weet wat er speelt? In opdracht van het PostNL Bijzondere Momenten Fonds, het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (Eén tegen Eenzaamheid) en Sociaal Werk Nederland onderzocht het Verwey-Jonker Instituut hoe sociaalwerkorganisaties omgaan met deze anonieme signalen.