Het Ministerie van Financiën ontving de afgelopen jaren signalen dat klanten van banken en betaalinstellingen te maken krijgen met discriminatie. In 2024 heeft het ministerie daarom door Ipsos I&O een onderzoek laten uitvoeren om meer inzicht te krijgen in de mate waarin burgers discriminatie ervaren in deze dienstverlening. Hieruit bleek dat 6,5 procent van de Nederlanders die in de afgelopen twee jaar contact hadden met een bank of betaalinstelling iets meemaakten wat hij of zij als discriminatie classificeerden, en nog eens 3,2 procent dacht dat dit mogelijk speelde. In september 2024 nam de Tweede Kamer een motie aan om discriminatie door banken en betaalinstellingen periodiek te monitoren. Ipsos I&O voert deze onderzoeken uit. Begin dit jaar vond de eerste herhaalmeting plaats.